客户案例丨市占率第一的香氛品牌怎么做私域？

今天为大家带来的客户案例是一个知名的香氛品牌-Z品牌。

Z品牌全网拥有百万粉丝，在2021年更是以接近10%的品牌市占率摘得中国香氛市场的皇冠，这样一个高端的香氛品牌，是如何做私域的呢？下面正文开始。

01、基础情况介绍

①客户简介：Z品牌是一家著名的英国化妆品品牌，以其高档护肤和香水产品而闻名。

Z品牌的产品特色在于个性化、高品质和与众不同的香水，其产品以简单而纯粹为主要特征，深受许多明星和上流社会的喜爱。其包装风格质朴，透露着浓厚的英伦风情，主要客户群体为20至40岁的女性，客单价在500-700元之间。

②公域媒体矩阵分析：Z品牌在公域平台的布局可以说是遍地开花，其在抖音、小红书、微博等平台上均进行了不同程度的布局，全网粉丝超百万，以下是几个具有代表性的平台分析。

小红书：Z品牌的小红书账号拥有15.4万粉丝。内容虽然以产品宣传为主，但整体风格非常清新和文艺，符合品牌的高端形象。

抖音：Z品牌抖音粉丝量近50万。视频内容包括品牌宣传、新品上市、产品种草等。

微博：Z品牌拥有55.6万粉丝，微博内容主要涵盖活动促销、产品种草、明星代言和品牌宣传。微博的运营频率为每天1-2条，保持日更的频次，有效地提升了品牌的可见度和用户互动。 

02、私域运营分析

私域形象分析

Z品牌对私域形象进行了极具品牌特色的打造，企业IP的角色定位为香氛设计师。日常互动内容主要以新品种草、试用征集，发送节日福利为主。

昵称：Z品牌香氛设计师

头像：带品牌logo的美图

角色定位：香氛设计师

渠道欢迎语：首先介绍自己是专属香氛设计师，然后开始引导客户注册会员。

朋友圈运营

朋友圈背景：Z品牌产品图内容频率：每周3-4条

发布时间：隔一天发一条

朋友圈内容：品牌宣传、活动通知、产品推荐等

社群运营分析

1. 社群基本信息

群昵称：Z品牌官方VIP福利群

群定位：福利群

社群价值：以产品种草为主、推官方商城和到店体验为主

2. 社群入群欢迎语及群公告

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，介绍社群福利及群规则。群公告内容则更为详细，介绍具体活动内容。

3. 社群内容

Z品牌的社群内容以产品推荐为主，一般是每天推两次，内容组成为：推荐语+产品图+小程序。

为了提高效率，运营人员借助有机云的消息群发功能，不仅实现了一日多次的群发，还可以一次性将一周甚至更长时间的群发任务设置好，待到发送时间，系统将自动完成推送，大大提升了运营的效率。

会员体系

分析Z品牌的会员体系主要以成长会员+积分体系为主，会员共分为4个等级，消费越高，等级越高享受的权益越多。

具体等级如下：

- 普通会员：在官网或专柜有任意消费即可成为普通会员

- 挚爱普卡：一次性或连续12个月累计实付消费金额满1500元，享生日礼权益

- 尊享银卡：一次性或连续12个月累计实付消费金额满3000元，享生日礼、新品优享、专属礼遇权益

- 奢宠金卡：一次性或连续12个月累计实付消费金额满5000元

本文小结

即使知名度非常高，全网更坐拥百万粉丝，Z品牌仍然在积极布局私域，一方面说明私域的重要性，一方面我们可以看到一个高端品牌追求进步的脚步，不仅与时俱进做起了私域，而且不是简单做做，从科学运营方法的运用到高人效工具的使用都一一探索和实践。果然，能够成为一个高端品牌，自然有其特别之处。以上就是本文的所有内容，感谢您的阅读。