有机云｜企微 SOP 自动化：先画客户旅程，再建模板
SOP失败，根子常常在客户旅程没画，模板写得好不好倒是其次。模板只是“第几天发什么”，旅程要回答的是“客户现在在哪一步、他做了什么、下一步该谁做什么”。旅程没画清楚，模板越多，发得越乱。
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