怎么判断客户是高意向?有哪些行为信号?
判断客户是不是高意向,不看感觉看行为信号。主动咨询、行为深度、决策动作三类信号加打分制,识别后自动提醒销售集中跟进。
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判断客户是不是高意向,不看感觉看行为信号。主动咨询、行为深度、决策动作三类信号加打分制,识别后自动提醒销售集中跟进。
客户聊到一半不回了、报价完没下文,先把转化卡点找出来,再用自动化在每个卡点接上对应的推进动作,让客户自己动起来。
线下活动扫码进来的客户,怎么自动打标签进群?从一人一码、扫码即打标、自动进群到进群承接,一套让活动客户不丢也不乱的玩法。
群里总有人发广告刷屏,怎么自动清理?从入群拦截、关键词触发、自动移出到定时巡检,一套群风控动作讲清楚,附误杀规避建议。
新群前 7 天决定群是「活起来」还是「3 天死掉」。欢迎语、群规、内容按天排,先养人再谈卖货,7 天后再切日常运营。
小公司只有 5 个人,上企微 SCRM 值不值?先搞清楚这 3 件事——客户量够不够、现在漏了多少、谁能用起来,再决定要不要上。
几十个群每天手动发内容,累而且容易漏。把群 SOP 按时间轴排好,系统到点自动发,人只负责响应和互动,省下的是每天重复的体力活。
客服消息太多,怎么用自动分流先处理高优先级?从定优先级规则、配分流条件、分级响应到忙时兜底,让重要的消息先被看见。
客户下单后怎么用自动化引导复购和好评?从确认订单、体验期跟进、好评时机到复购触发,把售后做成下一次成交的起点。
加了 3 个月没互动的客户,怎么自动唤醒?从分层、找理由、分阶段触达、行为触发到暂停规则,把「打扰」变成「召回」。