上新丨客户信息更丰富！聊天侧边栏重大更新
作者: 有机云
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2021-12-9
聊天侧边栏一直是一个很实用，并深受大家喜爱的功能，当然也是我们产品研发部重点关照的功能。这不，就在最近，聊天侧边栏又迎来重大更新，具体如下：
01、新增【好友与群聊】
企微端侧边栏新增【好友与群聊】，名称可以自定义配置，方便查看客户添加的员工及所在客户群。
功能路径：有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→好友与群聊
应用场景
在客户跟进过程中，了解客户信息是必须的，其中了解客户与企业的联系就算其中一个。
通过侧边栏的【好友与群聊】可以快速了解客户与企业的联系，有哪些同事跟过这位客户？能否和这些同事了解下情况再跟进这位客户？又或者是这位客户在哪些群里？VIP群？或者是新用户群？掌握了这些信息后，对客户跟进是大有裨益的。
02、新增【店铺订单】
企微端侧边栏新增【店铺订单】，名称可以自定义配置，与客户聊天过程中，快速掌握客户消费情况，如消费金额、退款金额、平均客单、消费订单数、退款订单数、订单总数及历史订单数等。
功能路径：有机云SCRM后台→顶端客服工作台→右侧聊天侧边栏→客户信息→店铺订单
应用场景
在电商、零售行业，根据客户的消费记录来跟进客户很有必要的，比如根据客户的消费金额、消费频率，可以快速判断客户对价格是否敏感，继而给客户推荐相应价位的产品，成交的概率将大大上升。
03、实现多端同步
【好友与群聊】和【店铺订单】现在实现了工作台、手机端、电脑端三方同步。
应用场景
身边没有电脑？没有打开工作台？怎么使用聊天侧边栏功能？多端同步即可，手机、电脑、工作台3方实现侧边栏同步，突破限制，哪里都能用。
04、侧边栏拓展
侧边栏现支持绑定企业自定义链接，根据企业营销需求制定H5页面，嵌入后侧边栏后，即展示对应H5页面，可展示的客户信息将根据企业需求变得更个性化。
应用场景
基于行业特性，还有其他客户信息想加入聊天侧边栏？应用侧边栏拓展功能，插入企业定制H5，展示企业需要的客户特定信息。
